Ajuda
Suporte do Pingo
Respostas rápidas sobre o jogo, dados locais, salvamento e contato para relatar problemas.
Contato de suporte
E-mail oficial
Enviar solicitaçãosuporte@meupingovirtual.com.br
Inclua estas informações
- Versão do Pingo exibida no jogo.
- Modelo do aparelho e versão do Android.
- Descrição clara do que aconteceu.
- Passos para reproduzir o problema.
- Captura de tela ou vídeo, quando possível.
Perguntas frequentes
O jogo salva automaticamente?
Sim. O progresso é armazenado localmente no aparelho durante as ações e transições importantes.
Perdi o progresso ao desinstalar. É possível recuperar?
A versão atual não possui nuvem. Ao desinstalar ou limpar os dados do aplicativo, o save local pode ser removido permanentemente.
Como excluir todos os dados do Pingo?
No Android, abra Configurações > Aplicativos > Pingo > Armazenamento e escolha Limpar dados. A desinstalação também remove os dados locais na maioria dos aparelhos.
O botão de foto usa a câmera do celular?
Não. Ele captura apenas a tela interna do jogo e não acessa a câmera física do aparelho.
Como relatar um erro?
Envie um e-mail para suporte@meupingovirtual.com.br com a versão do jogo, modelo do aparelho, versão do Android, passos para reproduzir e, quando possível, uma captura de tela.
O Pingo funciona sem internet?
Sim. A versão atual foi projetada para uso essencialmente offline.
Dados locais e privacidade
O Pingo não exige conta. Saves, preferências e capturas internas ficam no aparelho. Consulte a Política de Privacidade para entender como o aplicativo e este site tratam informações.
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